电话销售的程序
电话销售五部曲之一
一、开场的时候。（30秒左右）
（一），宗旨：查明对方的身份，自我介绍，清楚电话的宗旨。
1、明确对话的边界，范围，使顾客进行重点探究。
2、使顾客了解为何需要花时间与您交流。
3、打探顾客是答应还是故意与您实现交流。
二、挖掘需求。（2分钟）
（一），宗旨：互相理解，发掘顾客的需求，并建立互信。
1、让顾客知道艺度、打探顾客所从事的产业、表现。
2、对症下药、（改变现状、提升现状）。
3、建立互信。
三、解决不同意见。（5分钟）
（一），宗旨：为顾客排忧解难，彰显我们专业。
1、对于顾客提出的问题，应该对答如流。
2、体现了从顾客角度出发思考问题并提供切实可行的解决方案。
四、进入主题。（2分钟）
（一）目的：说明加盟我们能给你带来什么。
五、试着缔结。（2分钟）
（一），宗旨：预约到企业参观时间。
──啊华供稿
参考资料: http://hi.baidu .康姆/zg81lipin/ihome/myblog 参考资料: http://hi.baidu .康姆/zg81lipin/ihome/myblog
电话销售的过程如何？
电话销售的过程
要求企业给出电话名单
电话拜访顾客打招呼介绍企业和自己理解顾客的要求符合顾客要求形成共识签
要自己归纳出一套话术
开始打电话问好介绍公司了解客户需求满足客户需求达成共识合作签单
由于行业的差异话术也不一样如代理记账等
你好刘总，我是某财税公司财税顾问小刘（有必要把自己就是那家公司的姓名告诉对方，以便对方能记得自己）
理解顾客需求时绝对不能说三道四，本人从事代理记账有没有必要，这问答就错了，您要现知顾客需求，俺们那边税务那边有没有专职会计为俺们记账等，首先要问顾客需求是否满足需要，如不安排人员进行等，最终形成共识，签单合作等最终环节
电话营销有哪些环节？
步骤中：
一、打之前要准备好一个名单
先下载所需客户名单，从而极大地提高了工作效率，否则，您大部分销售时间都要花在找到所需的姓名上，有效的时间里不能打电话。
二、为自己指定工作量
先指定来电时间，例如，早晨与下午是两个小时，在规定的时间内拨打100个，不管怎么做，都得把工作做好，并且要尽量多打。
三、找到电话营销的最佳时机
一般情况下，人们拨打销售电话的时间是上午9点到下午5点。如果你在这时打电话，那么，你就会收到更多来自顾客的反馈信息。因此，每天都还能在这段时间里抽出时间进行电话推销。
假如这个传统的销售时段并不能有效地满足您的需求，销售时间应该改为非电话高峰时间，或者提高非高峰时间的销售时间等。这是最有效的方法之一，因为这样做可以让顾客在非高峰期间有更多的空闲时间去购买产品。你最好把它放在早上8:00到9:00，中午12:00~13:00和17:00~18:30之间销售。
每个人都会有习惯性的表现，您的顾客亦是如此。他们总是在你的办公室里等着。很有可能是每星期一上午10点开会，要是你不能在这段时间连接到他们的话，要吸取教训，这一天的其他时间或者改为另一天打电话给他。如果你能让他们在规定时间内准时到来的话，那么，就可以使你的工作变得更加出色。就有意想不到的收获。
四、在启动前就预见到成果
在电话前，要提前做好和顾客交流的准备工作，以及对顾客各种反应的推测，为了增强自己应变力，达到有问必答的目的，达到电话沟通的良好效果。
五、电话应该很短
打个电话，进行销售拜访，目的就是为了得到一次约会。如果你有机会去拜访对方的话，最好在你约他之前就开始准备。电话进行销售的时间应保持在三分钟左右，并且要把注意力集中在对自己、对产品的介绍上，大致知道彼此的需要，以使自己能给对方提供良好的理由，使他肯花宝贵时间与自己谈话。关键是不要忘记约好了和彼此会面。
六、定期对顾客进行跟踪
对有效客户资源进行梳理、定期跟踪、与客户保持联络并伺机开展业务。“这是许多企业在发展中总结出来的经验和教训。其实，很多时候，你的客户也是一个很重要的资源。如果我们能够抓住这个契机。就可以为公司创造更多利润。一有时机成熟，顾客首先就会想到自己。
七、持之以恒
毅力是决定销售成败的最主要因素。因此，销售人员必须把第二次和第三次电话交谈放在第一位。多数销售在第五次电话交谈后达成交易。不过大部分销售人员都是在初次通话之后才停止工作的，因此必须持之以恒而不能灰心丧气。
电话营销（TMK）就是利用电话，以达到有计划的目的、有组织，高效率的拓展顾客群、提升顾客满意度、为老顾客和其他市场行为辩护的技巧，在现代管理学中，电话营销绝不等同于随便打很多手机，靠着碰运气来宣传几样商品。
电话营销（Telemarketing）被认为出现在20世纪80年代的美国。在我国，随着电信改革的深入，电话营销也得到了快速发展，成为众多企业拓展业务渠道的一种重要方式。伴随着电话营销流程中以消费者为主和电话的出现、传真和其他通信手段得到推广，许多公司都开始试用这一新市场手法。
电话营销有哪几个环节？
1：
一、打之前要准备好一个名单
先下载所需客户名单，从而极大地提高了工作效率，否则，您大部分销售时间都要花在找到所需的姓名上，有效的时间里不能打电话。
二、为自己指定工作量
先指定来电时间，例如，早晨与下午是两个小时，在规定的时间内拨打100个，不管怎么做，都得把工作做好，并且要尽量多打。
三、找到电话营销的最佳时机
一般情况下，人们拨打销售电话的时间是上午9点到下午5点。如果你在这时打电话，那么，你就会收到更多来自顾客的反馈信息。因此，每天都还能在这段时间里抽出时间进行电话推销。
假如这个传统的销售时段并不能有效地满足您的需求，销售时间应该改为非电话高峰时间，或者提高非高峰时间的销售时间等。这是最有效的方法之一，因为这样做可以让顾客在非高峰期间有更多的空闲时间去购买产品。你最好把它放在早上8:00到9:00，中午12:00~13:00和17:00~18:30之间销售。
每个人都会有习惯性的表现，您的顾客亦是如此。他们总是在你的办公室里等着。很有可能是每星期一上午10点开会，要是你不能在这段时间连接到他们的话，要吸取教训，这一天的其他时间或者改为另一天打电话给他。如果你能让他们在规定时间内准时到来的话，那么，就可以使你的工作变得更加出色。就有意想不到的收获。
四、在启动前就预见到成果
在电话前，要提前做好和顾客交流的准备工作，以及对顾客各种反应的推测，为了增强自己应变力，达到有问必答的目的，达到电话沟通的良好效果。
五、电话应该很短
打个电话，进行销售拜访，目的就是为了得到一次约会。如果你有机会去拜访对方的话，最好在你约他之前就开始准备。电话进行销售的时间应保持在三分钟左右，并且要把注意力集中在对自己、对产品的介绍上，大致知道彼此的需要，以使自己能给对方提供良好的理由，使他肯花宝贵时间与自己谈话。关键是不要忘记约好了和彼此会面。
六、定期对顾客进行跟踪
对有效客户资源进行梳理、定期跟踪、与客户保持联络并伺机开展业务。“这是许多企业在发展中总结出来的经验和教训。其实，很多时候，你的客户也是一个很重要的资源。如果我们能够抓住这个契机。就可以为公司创造更多利润。一有时机成熟，顾客首先就会想到自己。
七、持之以恒
毅力是决定销售成败的最主要因素。因此，销售人员必须把第二次和第三次电话交谈放在第一位。多数销售在第五次电话交谈后达成交易。不过大部分销售人员都是在初次通话之后才停止工作的，因此必须持之以恒而不能灰心丧气。
2、电话营销（TMK）是通过使用电话来实现的，以达到有计划的目的、有组织，高效率的拓展顾客群、提升顾客满意度、为老顾客和其他市场行为辩护的技巧，在现代管理学中，电话营销绝不等同于随便打很多手机，靠着碰运气来宣传几样商品。
3。电话营销（Telemarketing）被认为出现在20世纪80年代的美国。当时由于电话在社会上的广泛使用，人们对它产生了极大兴趣，并把这种方便、快捷、廉价的工具运用到商业领域中去，从而使电话成为一种重要的市场营销方式。伴随着电话营销流程中以消费者为主和电话的出现、传真和其他通信手段得到推广，许多公司都开始试用这一新市场手法。
电话营销等环节
1：
一、打之前要准备好一个名单
先下载所需客户名单，从而极大地提高了工作效率，否则，您大部分销售时间都要花在找到所需的姓名上，有效的时间里不能打电话。
二、为自己指定工作量
先指定来电时间，例如，早晨与下午是两个小时，在规定的时间内拨打100个，不管怎么做，都得把工作做好，并且要尽量多打。
三、找到电话营销的最佳时机
一般情况下，人们拨打销售电话的时间是上午9点到下午5点。如果你在这时打电话，那么，你就会收到更多来自顾客的反馈信息。因此，每天都还能在这段时间里抽出时间进行电话推销。
假如这个传统的销售时段并不能有效地满足您的需求，销售时间应该改为非电话高峰时间，或者提高非高峰时间的销售时间等。这是最有效的方法之一，因为这样做可以让顾客在非高峰期间有更多的空闲时间去购买产品。你最好把它放在早上8:00到9:00，中午12:00~13:00和17:00~18:30之间销售。
每个人都会有习惯性的表现，您的顾客亦是如此。他们总是在你的办公室里等着。很有可能是每星期一上午10点开会，要是你不能在这段时间连接到他们的话，要吸取教训，这一天的其他时间或者改为另一天打电话给他。如果你能让他们在规定时间内准时到来的话，那么，就可以使你的工作变得更加出色。就有意想不到的收获。
四、在启动前就预见到成果
在电话前，要提前做好和顾客交流的准备工作，以及对顾客各种反应的推测，为了增强自己应变力，达到有问必答的目的，达到电话沟通的良好效果。
五、电话应该很短
打个电话，进行销售拜访，目的就是为了得到一次约会。如果你有机会去拜访对方的话，最好在你约他之前就开始准备。电话进行销售的时间应保持在三分钟左右，并且要把注意力集中在对自己、对产品的介绍上，大致知道彼此的需要，以使自己能给对方提供良好的理由，使他肯花宝贵时间与自己谈话。关键是不要忘记约好了和彼此会面。
六、定期对顾客进行跟踪
对有效客户资源进行梳理、定期跟踪、与客户保持联络并伺机开展业务。“这是许多企业在发展中总结出来的经验和教训。其实，很多时候，你的客户也是一个很重要的资源。如果我们能够抓住这个契机。就可以为公司创造更多利润。一有时机成熟，顾客首先就会想到自己。
七、持之以恒
毅力是决定销售成败的最主要因素。因此，销售人员必须把第二次和第三次电话交谈放在第一位。多数销售在第五次电话交谈后达成交易。不过大部分销售人员都是在初次通话之后才停止工作的，因此必须持之以恒而不能灰心丧气。
2、电话营销（TMK）是通过使用电话来实现的，以达到有计划的目的、有组织，高效率的拓展顾客群、提升顾客满意度、为老顾客和其他市场行为辩护的技巧，在现代管理学中，电话营销绝不等同于随便打很多手机，靠着碰运气来宣传几样商品。
3。电话营销（Telemarketing）被认为出现在20世纪80年代的美国。当时由于电话在社会上的广泛使用，人们对它产生了极大兴趣，并把这种方便、快捷、廉价的工具运用到商业领域中去，从而使电话成为一种重要的市场营销方式。伴随着电话营销流程中以消费者为主和电话的出现、传真和其他通信手段得到推广，许多公司都开始试用这一新市场手法。
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