纠纷退款率对卖家的影响,纠纷退款率是什么

退款纠纷率如何计算等？

一，退款纠纷屡界定：买方和卖方没有自己谈判达成一致意见，被淘宝干预并判断为扶持买家和主张权利设立的主张笔数之和。

计算方法：纠纷退款率=30天纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝交易笔数=淘宝交易子订单数）*100%

计算周期：每日30天统计金纠纷退款资料

误区解读1。并不是所有小二插手的争议，都包括在退款争议率之内，仅在最后判断为卖家责任时，才包括在内，如非卖家负责，并最终和解，那么即时小二的干预亦不包括退款纠纷的数量。

误区解读2：买方提出售后处理的要求，卖方直接适当处理未经小二干预，甚至卖家也有义务，在和买家和好之后，亦不包括退款纠纷的数目。

退款纠纷率阀：淘宝营销活动规则第3条规定，报名活动门店须满足最近1个月人工介入退款的成功笔数，不超过门店交易笔数的0.1%，或者笔数不超过六笔（数码类卖家的笔数不超过四笔）

为使店铺权重不受影响并达到申报活动标准，应关注退款纠纷率并主动解决售后问题以减少退款纠纷率。

纠纷退款率与退款纠纷率之间的差异？

纠纷退款：买方和卖方没有自己谈判退款的协议，淘宝客服手动干预，最后淘宝客服运行退款笔数（建议卖方积极与买方联系洽谈，以提高服务质量）。

判断纠纷退款是否成立：

1、客服办理的状态是“客服办理完毕”；

2、退款的状态是“退款成功”。

满足上述两个条件的均算作纠纷退款。

纠纷退款率：30天纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。

注意事项：先垫付交易，后续若分账时（分账以垫付款为目的，垫付款很可能会低于买方提出的退款）垫付货款，只要有向卖家打款，无论数额大小，均不计算卖方争议退款率。

纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝交易笔数。详细情况请点。

纠纷退款率给卖家带来了什么：

1、对于支付消费者保证金有什么影响，详细情况点这里。

2、在商品搜索中的作用，详细情况请点这里。

3、给直通车带来了什么效果，具体请点这里。

4、对于卖家营销活动有什么作用，具体请点这里看看。

何为退款纠纷率？

是指买卖双方没有经过自己谈判就达成协议，经淘宝出面并判断为扶持买家和主张权利所设立的权利笔数量之和。

哪种情况是退款纠纷率？

1、淘宝对小二参与办理的交易（交易内容包括售中退款和售后服务）作出责任判断，如果成交由卖方负责，然后将其列入纠纷退款笔数，如果不是卖家的责任，则不包括争议退款笔数，也就是退款/售后判定由非卖家负责，即便是小二出面，纠纷退款的笔数都不包括在内。

2、为改善消费者购物体验、改善卖家售后服务，售中退款、售后投诉等交易都会有责任判定。

淘宝纠纷退款率是如何计算出来的

淘宝纠纷退款率的计算：纠纷退款率=（近30天争议退款笔数/支付宝近30天成交笔数）*100%

1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。（支付宝交易笔数=淘宝

成交子订单数

2、纠纷退款定义：买卖双方没有通过自己谈判达成退款协议、淘宝客服人工干预、并被认定对买家提供支持

以及主张权利设立的权利笔数之和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）

扩展资料等

判断纠纷退款是否成立：

1、退款交易是淘宝出面办理的，而且这笔退款淘宝曾裁定是“支持买家”。

2、售后交易是淘宝出面办理的，并且这家售后淘宝曾被裁定“支持买家”。

满足上述任一条件的，视为纠纷退款。）如客服出面判退货退款、判商家责任、跟进退换购买

家被取消时还会核算退款纠纷）

支付宝交易笔数=淘宝交易子订单数

纠纷退款率如何影响直通车，详细情况点这里看看。

纠纷退款率生效时间：退款成功/关闭退款后（即退款完结后），纠纷退款率才能生效并计入店铺

资料

参考资料：淘宝网-消费者服务中心

究竟怎么样才算退款纠纷率

1。退款率、退款纠纷率计算方式/周期

1。退款率计算方式/周期计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%笔；计算周期：每日统计将近30天内退款成功的资料，资料推迟了两天；

2。纠纷退款率计算方式/周期计算方法/周期：30天争议退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝交易笔数=淘宝交易子订单数）。

提醒：判定纠纷退款的依据：

a）。客服办理状态“客服办理完毕”；

b）。退款状态“退款成功”。同时满足上述两个条件的均算作纠纷退款

c）。

2。退款率、退款纠纷率对店铺的影响

淘宝干预处理对于纠纷退款率及惩罚有哪些作用？

淘宝干预处理对于纠纷退款率，惩罚等方面产生了影响：

1、影响全面搜索宝贝

综合搜索将查阅该店最近30天内纠纷率，建议在店内积极主动地开展售中售后服务工作，将纠纷率限制于同行均值之下，相信能帮你排名。如果您的店铺出现了纠纷，可以直接与我们联系。商店最近30天内的纠纷率，可以从商店信誉页面上找到。

2、停止提供淘宝直通车软件服务

若卖家从淘宝检查开始之前1个月，纠纷退款率符合限制标准，将采用中止淘宝直通车软件服务14天来办理。

扩展资料等：

纠纷退款，即买卖双方没有通过自己的协商而达成的退款协议，在淘宝客服的手动干预下，并判断是否支持买方退款。（小二介入处理判决前自行协商处理完毕的，不计入纠纷率；建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。

判断纠纷退款是否成立：

1、退款交易是淘宝出面办理的，而且这笔退款淘宝曾裁定是“支持买家”。

2、售后交易是淘宝出面办理的，并且这家售后淘宝曾被裁定“支持买家”。

满足上述任一条件的，视为纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷）

纠纷退款率：（最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数）*100%，其中支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数。

参考资料：淘宝网客服中心–争议退款率界定与影响

淘宝网客服中心–纠纷退款率是否会对宝贝全面搜索造成影响？