零投诉零失误零,零投诉服务态度

零投诉是什么意思？

意思就是没有人投诉。

如何看待服务“零投诉”？麻烦告诉我

如果政府只是将服务“零投诉”当作一种促进旅游服务行为的口号，以此激励各部门的服务提升，我们还能理解。这就好比企业宣称“客户是上帝！”一样，客户是上帝吗？不是，只是在客户服务工作中，把客户当作自己的衣食父母来看待。 又好比沃尔玛超市的服务理念：“一、客户永远都是对的！二、如果客户不对请参照第一条。”一样。客户所有的行为都是对的吗？不是。有些客户在超市还会擅自拆开商品包装，故意损坏、偷窃商品等行为，我们并不认为客户的这些行为是对的，对于客户的违法行为仍然主张依法处理，只是为了给客户提供高品质的服务，需要一个至上的服务理念来指导行事。因此，这些看似夸张的口号、说法就出来了。 理解了这一点之后，再回过头来看“零投诉”这个词，他的存在意义更多的只是作为一个口号而已。任何一个服务型组织，特别是政府和企业，只要存在对外的服务行为，就一定不可避免的存在着令服务对象不满意的地方，坦然的接受这一点，对此抱持理性的认知，才不会陷入服务“零投诉”的理解和执行误区，出现诸如“全年旅游市场零投诉”、“确保三月三住食服务零投诉”、“从而保持全市旅游市场欺客宰客行为‘零’投诉的良好局面，得到广大游客的赞扬。”这些让人无语的宣传。 中国人心目中的四大美女分别冠以“沉鱼落雁，羞花闭月。”有好事之人就这么认为的，沉鱼是指西施，为何鱼会沉，西施脚臭，洗脚时鱼都受不了所以沉进水底不出来。落雁是指王昭君，昭君声音难听，一唱歌，头顶上飞过的雁子也会被吓得飞不动，所以落雁。闭月是指貂蝉，貂蝉皮肤黑，到了晚上，皮肤黑得都把月亮的光挡住了，所以闭月。羞花是指杨贵妃，贵妃口臭，一张嘴，本来盛开的花都熏枯了，所以羞花。你看，只要是存在就会被人挑剔，不管有道理没有道理，都让人不得不面对。 我还看到国内某天然垄断型服务行业，对外撰文报导宣称本企业“百日零投诉”，取得骄人成绩。这实在是“外行看门道，内行看热闹。”——不明白的人就会以为自己看出了门道，认为这家企业服务做得好，客户满意；明白的人就知道这家企业盲目追求“零投诉”，要的是花团锦簇的表面文章，所以觉得热闹，笑笑就过去了。 一个企业可以偶尔搞一搞“百日零投诉”、“产品无缺陷”、“业务无漏洞”之类的服务产品提升或竞赛活动，从而有效提升企业的整体服务品质，但要诚实的面对只要有服务对象就不可避免投诉的客观事实。 一个企业如果盲目的追求“零投诉”，通过“零投诉”来设置奖惩制度，这企业一定是服务理念的方向出现了偏差。而上层理念一偏差，一线客服就受罪。 试想想看： 一个没有投诉的企业还能做些什么？无事可做，因为已经完美无缺！ 一个没有投诉的企业路在何方？

服务零投诉发言稿范文

要说最尊敬的老师吗,那就要数胡哲老师了,我感谢阳光,它带给我温暖；我感谢清泉,带给我甘甜；我更感谢我的写作老师,他带给我鼓励的微笑.“岂有此理!胡说八道!”一听这熟悉的话,你就知道我们的写作老师来了.
我的写作老师叫胡哲,是我师范时的写作老师.他个子不高,年纪不大,可头发却白了一半儿.他穿着上也很不讲究,一年四季总是那一袭蓝布衣裳,与其他老师形成鲜明的对照.最令人难忘的是他宽宽的脸上戴着一副深度近视镜和镜片后那一双永远深邃的眼睛.他的形象不好看,可却爱笑,一笑起来,就露出一对难看的大大的牙,脸上的皱纹也叠成了罗汉.他常挂在嘴边的一句口头禅是：“岂有此理”.
那一次,也不知是心有所感,还是心血来潮,我写了一篇作文《〈想家的时候》,结果被他在全班同学面前摇头晃脑的大读特读,还说这就是有真情实感、有新意的佳作,惹来同学羡慕的目光.也不知是哪位同学嫉妒,偷偷地说了一句：“哼!这是抄的!”没想到这句话溜到了他的耳朵里,他怒目而视,随口甩出一句：“岂有此理!你给我抄出一篇我看看?”随即把目光投向我,脸上难看的微笑又来了：“你说说,你是如何写成这篇作文的.”看了看老师脸上信任的目光和微笑,我心情平静地把住宿以来想家的感受竹筒倒豆子般说出来.教室里静极了,同学门静静的听着,老师也好像挺激动,不住点头,脸上的微笑更灿烂了,那两颗难看的门牙也不由自主露出了嘴外.我说完了他带头给我鼓掌,嘴里不停的说着：“真实感受,有道理!”可以说,从那次以后,我就更爱写作,更爱上胡哲老师的课了,而他在写作上对我的指

零投诉”是不是一次无声投诉

最普遍的介绍：投诉问题

特点是什么：投诉

举例说明应用场景：受理机构

其它含义：没有投诉

举例说明应用场景：就是受理相关部门，没有接收到过投诉。

零投诉企业证明怎么质疑

所谓的零投诉企业证明，而我往往都是非常片面的，或者是属于企业的一面之词，或者是有那些奇葩的机构出具的。
事实上，每家公司或者是企业或者单位组织，都会面临各种各样的问题，也都会存在处理得不妥当的时候，因为从来都不会有非常非常完美的企业，或者是组织存在，所以不可能出现零投诉。
要想质疑，就需要认真了解该公司的产品，以及所存在的问题，同时了解是谁，凭什么给这个企业所出具的零缺陷要想质疑，就需要认真了解该公司的产品，以及所存在的问题，同时了解是谁，又是凭什么给这个企业所出具的零投诉企业证明。