到底什么叫虚假发货?求正规定义。
卖家已经对交易操作了“发货”,但是实际上未进行发货。
第四十一条 违背承诺
《淘宝网市场管理与违规处理规范》
【定义】违背承诺,指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。
【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。
【违规类型】一般违规行为(A类)
【违规扣分与违规处理措施】
(一)卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付违约金。买家发起投诉后,卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分;卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须支付违约金外,每次扣A类3分。
滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。
(二)卖家违背交易方式、服务承诺的,每次扣A类4分;
(三)卖家违背特殊承诺的,每次扣A类6分:
除上述列举的行为外,淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的,从其规定。
扩展资料
淘宝网对违背承诺投诉的处理原则:
(一)淘宝网将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。
(二)若卖家作出的承诺违反《淘宝平台规则总则》及相关规则、协议的规定,该承诺视作无效,淘宝网不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。
举例:卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺,结果未履行的,淘宝网不予受理对该承诺未履行行为的投诉,但商品或信息违反相关规则的,将依据规则对商品和信息做相应处理。
(三)若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾,淘宝网将本着有利于买家的原则处理(买卖双方另有约定的从其约定)。
例如:买卖双方没有另行约定的情况下,卖家在发货合约中表明发货时间为3天,但是在标题或者详情中写明5天,淘宝网以3天为准。
参考资料来源:淘宝网-卖家虚假发货怎么办?
参考资料来源:淘宝网-淘宝网关于违背承诺实施细则
淘宝虚假发货?
按照你的描述,这确实是涉嫌虚假发货,预售商品需要进行预售模式的发布,不能发布现货商品在交易建立再告诉买家是预售商品。这种情况你可以对未发货的商品发起退款申请进行退款,随后,你如果决定投诉,可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉。
淘宝卖家虚假发货?
有一些卖家朋友选择在淘宝平台开设一家虚拟产品的店铺,比如说话费充值代金券等等都属于虚拟产品,那么既然是虚拟产品,物流这一块就会有特殊的操作,那么问题开了,你知道淘宝虚拟发货算违规吗?虚拟产品怎么发货呢?
虚假发货在淘宝商城中是违规的行为,一旦被发现了,卖家们会面临相应的处罚,具体的处罚规则如下:
1、如果淘宝卖家和买家之间都知道这个事情,在淘宝买家收到了商品以后,完成了此次交易的情形下,买家们是可以去撤销的,这样的情况下卖家是不会扣分的。
2、如果淘宝卖家存在着虚假发货的行为,然后造成了买家无法收到宝贝的情况,且同时支付宝担保的钱已经到了卖家的账户,这样的情况就会做永久公示监管处理。这个时候如果买家们进行了投诉,并申请退款了的话,会根据退款的情况来决定。
3、买家们如果已经下单了,且交易的时间快结束了,同时卖家并没有去进行发货且拒绝淘宝退款的话,会做永久公示警告处理,另外该卖家店铺的商品会受到一些限制,比如一个月限制发布商品,如果再次出现了这样的情况,就会被冻结了。
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