消费行为学期末考试,消费行为有哪几种

何谓消费行为

通俗地讲，指那些为满足个人及别人愿望而花钱买东西及各种有关服务之类的所有活动，例如购物，上馆子，旅行等等。从广义上说，凡是消费都可以算作消费行为。假如没有花钱、买东西之类的东西，应该不算消费行为吧，比如自己骑自行车郊游、去自由的公园走走，工作等等。

界定消费行为

消费行为指消费者需求心理，购买动机等、消费意愿以及其他方面的心理的和现实的诸种表现之和。消费行为是社会经济活动中人们在一定的社会关系和生产条件下，通过各种途径进行物质资料再生产而形成的一种特殊的社会实践过程。它的主要行为表现为：购买行为。它受多种因素的影响，其中经济条件起着决定性作用。限制其发展的主要因素是：（1）需求。人对商品或劳务的某种特殊需要，即为人们所普遍接受并加以满足的一种心理状态。包括身体上，社会上，心理上的需求。这些需求对消费者选择某种产品或服务起着决定性作用，也决定着消费动机的强弱与方向。消费者的需求是购买过程中最直接的动机。当一个国家或地区的经济发展到一定程度时，消费水平就会有较大幅度的提高。（2）可支配收入水平与商品价格水平的关系。如在一般情况下，消费者对高档产品或中档产品的需求都比较高。通常情况下，消费总额与可支配收入水平同向变动。但是对于特定的商品而言，可支配收入水平上升并不必然意味着消费量上升。比如，在可支配收入水平不断增加的情况下，对于一些、高档商品采购及消费量将上升，以及低档商品采购与消费将下降。商品价格直接作用于消费者购买动机。（3）物品自身特点和物品选购、维护与修理的条件。例如，商品性能，品质，外型，包装，店铺的地点，服务态度和其他选购条件，及货物的维护与修理条件，等等，均会对消费者购买行为产生不同程度的诱导影响。（4）社会环境影响。消费者需求，特别是来自社会，心理等各方面的需求，在此影响下，发生改变的概率较大。

消费者行为是由什么样的反应构成？

,“消费者行为”与“消费”不同，有着更为深刻的内涵与特色

消费者的行为由个体进行评价，获得、在利用和处理产品与服务时，决策过程及其所形成的有形活动。这一范畴既包括人们购买商品时做出的选择，也涉及到如何获得这些物品所需要的知识和技能等方面的内容。以便更深入地认识这个范畴，我们将其和“消费”进行了对比分析。

1、在时间推进序列上，消费者行为在一系列环节中前后相继，消费仅为环节之一。

消费与消费者行为是动态的范畴和过程。从一般意义来看，消费者是指能够进行商品交换活动并能获得某种利益的人。所谓消费，就是消费主体为了满足其需求所采用的物品与劳务。消费对象包括消费品、劳务产品及生产要素。货币经济中，人应该满足他的要求，市场交易行为的出现是必然的，在市场采购货物及服务。消费也可称为“用”或“买”、“用”。因而，我们可以说，消费即“使用”与“购买”的关系。

而且消费者行为之“过程”，其含义也远较高要广泛。它既包括对消费过程的感知和体验，也包括消费行为中所表现出来的情感反应等心理活动。例如，消费者应该满足其需求，第一个碰到的问题，他有什么需求？他对商品或劳务需求是由哪些要素构成的？受哪些因素影响？其次，他又如何根据这些需求做出购买决策。也就是说，消费者首先是认知需要，此后，他必须收集有关资料，以满足需求，以及以此为基础的购买决策—买什么，什么时候买，买多少、去哪买，通过何种途径买，等等。这就是决策过程。决策过程实施之后，商品是随着消费者而退出流通领域的，进入了消费使用的流程。在这个过程中，消费者是处于被动地位，其心理活动表现出一种消极等待的状态。但是问题并没有结束，消费者使用时，将评估其购买决策及商品质量等等，分析其得与失，形成令人满意或者令人不满的效果。如果这些信息被企业利用起来指导营销活动的话，就能使消费者的消费行为更加科学化。对此可作概括，完整的消费者行为需要经过这样几个环节：问题认知——信息收集和评估——购买决策——购买决策后评估。从这个角度上看，消费者行为实际上就是一个由三个方面组成的复杂系统。由此可见一斑，人们常说的消费，不过是这两个环节中的一个。实际上，消费是整个消费行为的核心部分。此外，即使是消费中的“购买”，也不同于消费行为中的“购买”。本文所指的消费就是消费者在流通过程中对商品和劳务所进行的价值判断、选择及使用过程。前者指流通过程g—w，它强调货币和商品之间交换，而后一种情况则主要是指心理决策的过程，重视消费者精神过程。

2、就横截面涉及的范围而言，消费者行为包括大量的外显行为与内隐行为，而且消费仅仅是外显行为的一部分。

消费关注可见的事件，就是身体运动。在日常生活中，我们常常把消费理解为一种经济行为和社会生活方式，即人们为了满足自己某种特定需要，所进行的物质与精神生产活动。例如，消费者为了满足自己的需要，就会配制消费品，享用消费品。稍微宽泛一点，还包括选择、购买等活动。这些都是在大脑中进行了加工和处理后才产生出来的，所以说消费行为是人脑对消费过程进行的反应。简单地说，消费就是外显行为。在这里，我们主要探讨的是外显的消费行为，即人们对自己所使用产品或服务进行评价时所产生的一系列心理过程。而消费者行为在此基础上，也包含了很多无形的心理，思维活动，它们是内隐行为。因此，对消费者行为的研究也可以分为外显行为和内在行为两部分。消费者行为是一个外显行为与内隐行为复合的整体，而比较偏重后一种情况。

内隐行为表现为两大特征，也就是消费者决策过程，以及影响这一过程的内部要素——个人特征。后者还包括需求，动机，态度，性格，学习等方面。在这些因素中，最重要的是需要与动机。需要就是人的身体或感情的渴望与缺乏状态。需要由内在心理动力驱动，它驱使个体产生积极的反应以满足其需求。动机是一种驱动人行为的动力源，让人明白了他所需，以及为了满足需求而采取的措施。态度是人们对于满足某种需要所表现出来的积极倾向或消极倾向性。所谓个性，就是造成人们之间区别的特征，人满足需求的途径，缘此各异。态度决定了个人是否会产生满足需求的欲望，从而在心理层面影响行为。态度，是一个人对商品，行为等等的根本定向，对人的行为与反应有很强的影响作用，也受营销人员劝说宣传。消费者在购买过程中，通过认知、情感、意志等一系列心理过程来达到目的，其中学习是一个重要因素。学习并不意味着消费者只记得商品的牌子，也包含了对产品优劣评判标准的研究、选好选购位置、提高解题能力、行为模式的转变，偏好的形成等等。

3、在消费者设置上，对消费者行为进行分析，将消费者作为一个“复合人”进行研究，并对消费进行了分析，认为消费者是“经济人”。消费者在市场中处于一个动态地位，其消费行为是受多种因素影响和作用的，因而消费者行为的分析不能脱离这些条件，否则就会出现偏差。http://zhidao.baidu .康姆/question/15619755.html？si=4

关于“消费者行为”的信息

http://www.5ucom .康姆/tag/%CF%FB%B7%D1%D5%DF%D0%D0%CE%AA/ http://www.5ucom .康姆/tag/%CF%FB%B7%D1%D5%DF%D0%D0%CE%AA/

消费者的购买行为大致可分为哪几类？

按消费者购买过程的复杂程度及所购买商品的不同程度来分：1、购买行为错综复杂。消费者对商品或服务有多种选择的机会。如消费者属高参与，并对已有的各种品牌有所认识、品种与规格间存在的明显区别，那么就出现了错综复杂的购买行为。2、降低失调感购买行为等。指消费者没有大量搜集产品信息的行为，没有认真选好牌子，购买决策的流程快捷，简便，但买了之后就觉得买的产品有些瑕疵，或者是别的同类产品比较好，继而出现失调感，对原购买决策是否正确提出质疑。3、追求购买行为多样化。指消费者在选购商品时随意性较大，没有深入细致地搜集资料，评价对比，决定买一个牌子，消费时再进行评价，但下一次买的时候，再变换一下别的牌子。4、习惯性购买行为。指消费者没有深入细致地搜集资料，对品牌进行评价，就是习惯了买你所熟知的牌子，买了之后，也许会对商品进行评估，也许不会。

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消费行为是怎样的

消费行为是指消费者为满足需要而对商品，劳务进行搜寻，购买，利用，评价等活动所呈现出来的全部脑体活动。

消费行为包括如下三个要素：

首先，消费行为可表达为求，选，购，用、对货物和服务进行评估。在这个过程中，消费者通过一系列具体而又复杂的消费行为获得了对某种产品或服务的满意程度。这类事件本身就是一种手段，满足消费者需求是其宗旨；

二、消费行为是个复杂过程。消费不是简单地满足消费者对商品或服务需要的行为。不管是哪一种，无论在哪个阶段，甚至在主要购买阶段都如此，也不可能与整个消费行为过程相等。消费行为须包含购买之前的行为、买中买后心理历程等；

三是消费者起了不同作用。在一定条件下，一个人也许只起一种角色的作用；在另外的情况中，一个人可以扮演很多角色。

消费行为之中心议题为消费者购买动机之形成，依行为学派之传统说明，一定的“看得见的行动”，从某种刺激中。通常以“SR”来表示某种行为。即一个人在消费过程中所感受到的某种心理上或生理上的刺激与他对该事物本身是否满意之间的关系。S代表一定的刺激，R表示一定的反应。这说明了在不同的消费阶段中，刺激与反应之间存在着某种对应关系，即一种刺激对另一刺激有反馈性或替代性。但是，这一传统的解释却被视为太简单。事实上，人们在消费过程中所表现出来的一系列心理状态及其变化，与许多外界因素有着密切的联系。许多学者都强调，消费者行为倾向，它由决定与影响消费者的多种内在因素与外部环境综合而成，所以，要系统分析有关一切内在因素及外在条件影响。